Refunds

退款政策

试售阶段的退款和取消规则以清楚、可执行为原则。

AgentNet

试售阶段的退款和取消规则以清楚、可执行为原则。

首次购买后 7 天内，如果客户尚未完成生产启用或主要交付项无法满足已展示的核心权益，可通过登记邮箱申请退款评估。

如果客户已下载产物、获得授权回执并完成产品启用，退款会按实际使用、交付工作量和双方确认的服务范围评估，不默认全额退款。

月度套餐可在下一个计费周期前申请取消。取消后，已付周期内的客户门户和交付记录仍可用于迁移与审计。

因客户提供错误信息、违反可接受使用规则、拒绝必要授权或要求超出已购买范围而导致无法交付的，不适用自动退款。

退款申请需要包含订单编号、登记邮箱、套餐和原因。支付成功以 Stripe 签名 webhook 与订单 ledger 为准；退款审核和执行状态会人工确认并同步给登记邮箱。