这些条款是客户订购或使用 AgentNet 服务时共同适用的服务、隐私与交易条款，并与已签署订单、适用的 DPA、客户工作台状态和交付报告共同理解。
服务条款
服务条款
最后更新：2026 年 6 月
本条款说明客户试用、购买和启用 AgentNet 产品时的基本约定。
条款清楚，下一步清楚
订单、工作台状态与交付记录与本条款共同适用。企业落地请联系销售沟通安全、集成与商务范围。
阶段 · 可开始联系 · 销售咨询支持 · support@aiagentnet.cloud
AgentNet
服务条款
最后更新：2026 年 7 月 8 日
本条款说明客户试用、购买和启用 AgentNet 产品时的基本约定。
运营实体
本服务条款是你与 AgentNet（以下简称"我们"）之间签订的协议。
1. 服务范围
AgentNet 提供企业级 AI 员工平台与配套产品：旗舰 AgentOS X、AgentNet IM、AgentOS X engine & tools、AgentNet Mail 及相关企业服务（身份与权益为平台层能力，内置于各产品中）。官网与客户工作台是账号、账单与交付入口；具体可用能力以已签署订单和交付报告为准。
2. 账号、授权与人类审批
客户需要使用真实邮箱或授权账号创建订单与权益。客户应确保提交的公司、邮箱、成员与部署信息真实合法，并有权代表所在组织使用服务。客户负责配置账号、成员、权限、审批门和 agent 可执行范围；agent 在授权范围内触发的操作视为客户通过服务发起的操作，客户应在生产使用前设置必要的人类审批和回滚流程。
2a. AI 员工行为与人工批准
AI 员工行为必须运行在客户配置的账号、权限、工具范围和人工批准流程之内。客户负责在生产使用前设置人类审批、人工批准、回滚和审计流程；超出授权范围的请求应被拒绝或暂停。
3. 订阅与计费周期
订阅按月或按年计费。月度订阅默认在下一计费周期前可取消；年度订阅在合同期内不自动按月退款，到期前 30 天可申请续费或取消。企业版按合同约定。
4. 付款与税务
AgentNet 通过持牌的第三方支付与收单机构完成收款；具体支付通道以您所在地区在结账页可见的选项为准。展示金额未含税时，将在结账页明示；客户应自行承担其管辖法域要求的税费。
5. 免费试用
免费版可立即使用，仅限单账号评估；不开放企业级私有部署、自定义集成与生产 SLA。试用数据按需保留，平台不承担生产可用性承诺。
6. 交付与启用
产品启用依赖交付报告、运行时自检、授权回执和下载产物。任何一项证据未完成，客户门户会显示阻塞状态，绝不伪装成已交付。付费账户与企业账户在入驻审核后 24 小时内完成账号、权益与交付路径审核，并在条件满足后开通。
7. 可接受使用
不得使用 AgentNet 或 AI 员工发送垃圾信息、冒充人类或组织、绕过权限、提升权限、攻击第三方系统、侵犯他人权益、生成或传播违法合成内容、规避审计、处理违法内容或用于产生人身伤害的目的。违反时，AgentNet 可以立即暂停相关账号、下载或授权入口。
8. 知识产权、客户数据与自托管
AgentNet 平台代码、设计、商标、文档归 AgentNet 及其授权方所有。客户在订阅期内获得使用许可，许可不可转让；许可终止后客户应停止使用相应资产。客户业务数据的所有权属于客户。自托管 AgentOS X 部署中，客户控制运行环境、业务数据、备份、访问权限和本地安全；AgentNet 仅按订单、DPA 或支持请求处理必要账号、账单、权益、交付和支持记录。
9. 第三方服务与集成授权
本服务可能连接第三方支付、第三方账号登录、客户授权的 CRM、邮件、数据库、云基础设施或其它业务系统。这些服务的使用同时受其各自条款约束。客户声明有权授权 agent 访问这些第三方系统，并负责凭据、访问范围和第三方服务条款合规。AgentNet Mail 是 AgentNet 第一方邮件产品线，负责账号验证、通知、账单和投递回执。
10. 保证免责
除本条款明确约定外，AgentNet 按"现状"提供服务，不就具体业务结果、AI 输出准确性、agent action 业务后果、连续可用性、第三方兼容性或客户自托管环境作出明示或默示保证。客户应在生产使用前完成必要的安全、合规、权限、审批和场景验证。
11. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，AgentNet 对任何间接、附带、特殊、惩罚性损害（包括营业损失、数据损失、机会损失）不承担责任；累计直接损害责任不超过事件发生前 12 个月客户实际支付的服务费。本限制不排除适用法律不得排除的责任，也不限制因故意违法、欺诈或重大过失产生且法律不允许限制的责任。
11a. 责任限制例外
本责任限制不排除适用法律不得排除的责任，也不限制因故意不当行为、故意违法、欺诈或重大过失产生且法律不允许限制的责任。
12. 变更与终止
试售阶段的套餐、功能和交付方式可能迭代；已支付订单按下单时展示的核心权益处理，重大变化通过客户门户或登记邮箱提前通知。AgentNet 保留因违反本条款或法律要求暂停或终止服务的权利。
13. 争议解决与适用法律
争议适用的法律和管辖以适用订单、发票、平台规则或对应市场运营实体条款为准；相关文件未明确时，AgentNet 将先通过支持与账单渠道进行善意协商，再进入正式争议程序。
14. 条款变更
本条款可能随产品与法律环境调整。变更生效前会在官网公告或通过登记邮箱通知；客户在变更后继续使用服务视为接受新条款。
15. 联系方式
销售与企业方案请联系 sales@aiagentnet.cloud；账号和产品支持请联系 support@aiagentnet.cloud；账单、发票、付款和退款请联系 billing@aiagentnet.cloud；隐私或数据主体请求请联系 privacy@aiagentnet.cloud；安全漏洞或滥用报告请联系 security@aiagentnet.cloud。